En esta sección encontrará información detallada sobre cómo realizar compras en max-belleza.cl, así como los procedimientos de envío, entrega, devolución y cambios de productos.

Cómo comprar en nuestro sitio web

1. Inicie sesión en su cuenta en max-belleza.cl. Si no tiene una cuenta, puede crear una fácilmente.
2. Agregue los productos de su interés al carrito de compras.
3. Cuando haya seleccionado todos los productos que desea, proceda con el pago para completar su pedido.

Proceso de envío
En max-belleza.cl nos comprometemos a que recibas tus productos de forma eficiente y segura. A continuación, detallamos las condiciones y plazos que rigen nuestro sistema de distribución:

1. Plazos de Procesamiento y Preparación

Tiempo de preparación: Todos los pedidos ingresados en nuestra plataforma requieren un periodo de procesamiento y preparación en bodega de 2 a 4 días hábiles.

Envío Flex: Con esta modalidad el usuario recibirá su compra el mismos día. Todos los pedidos ingresados en nuestra plataforma antes de las 12 pm, serán entregados el mismo día hábil (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos) válido para la RM.

Días hábiles: Este plazo considera exclusivamente días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos).



2. Empresa de Transporte y Cobertura
Operador logístico: Una vez que tu pedido ha sido preparado y verificado, se entrega a nuestro socio logístico, Blue Express.

Modalidades de entrega: El despacho se realizará estrictamente hacia la dirección particular o el punto de retiro (Puntos Blue Express) que seleccionaste al momento de confirmar tu compra.



3. Tiempos de Tránsito y Entrega Final
Independencia de plazos: El tiempo de preparación en nuestra bodega es independiente del tiempo de transporte y entrega final de Blue Express.

Plazos del transportista: Los tiempos de viaje de la empresa de logística varían según la región y comuna de destino. Una vez que el paquete es entregado a Blue Express, recibirás una notificación con tu número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.



4. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del usuario registrar correctamente la dirección de despacho. max-belleza.cl no se hace responsable por retrasos o imposibilidades de entrega derivados de datos erróneos, incompletos o de la ausencia de moradores en el domicilio.

Proceso de entrega

• Retiro en tienda: Los pedidos estarán listos para retiro en un promedio de 4 días hábiles. Recibirá un correo de confirmación cuando su pedido esté disponible en nuestra tienda, ubicada en Grajales 2487, Santiago, Región Metropolitana. El horario de retiro es de 9:30 a 17:00 de lunes a viernes.

Importante

Nos esforzamos por garantizar la entrega puntual de todos los pedidos. Sin embargo, en algunos casos pueden producirse retrasos debido a factores externos. Agradecemos su comprensión.